Что главное для руководителя отдела продаж

18 заповедей руководителя отдела продаж

Личная самоорганизация, умение нести ответственность и навыки хорошего организатора делают настоящего руководителя. Дилетантам тут не место. 3. Не отрывайся от коллектива Оптимальный вариант если руководитель находится с менеджерами в одном помещении.

Альтернатива – прозрачный кабинет, открытые двери.

4. Действуй по плану Схема чем больше тем лучше не вариант. Нужны конкретные цифры, посильные задачи, реальные сроки.

Все на что хватит фантазии и возможностей, главный критерий – чтоб мотивировало.

Очевидно, что поднятая вверх планка должна быть реально достижима, в противном случае есть вероятность обратного эффекта.

Обязанности руководителя отдела продаж

Необходимо детализировать активность менеджеров в разрезах дня, недели, месяца, квартала и т.д.

Личный план продаж сотрудника с реперными точками контроля промежуточных результатов является самым сильным инструментом.

Именно такие планы позволяют достичь общих целей компании. Для того, чтобы эффективно осуществлять такое планирование, необходимо учитывать немало общечеловеческих аспектов и работать над ними. Лучше всего рассматривать восприятия сотрудника через призму: будущее/прошлое/настоящее.

Как именно наемный работник воспринимает свою деятельность и какие при этом допускаются ошибки?

Чтобы начать работать как положено:

1. сотрудник может ожидать сезонного всплеска
2. сотрудник может ожидать нового мотивационного стимула
3. сотрудник может ожидать внедрение CRM-системы
4. сотрудник может ожидать, когда закончится кризис и т.д.

► Ошибка сотрудника №2 «Жить прошлым».

Фабрика Результатов

На протяжении последних нескольких лет по заказу клиентов подбираем руководителей отделов продаж, и за это время мы вывели некий список критериев, каким должен быть руководитель отдела продаж, чтобы он мог обеспечить планомерный рост выручки и остался в вашем бизнесе надолго: Участвует в процессе продаж — правильный руководитель сбыта или продаж любит быть в контексте работы своего подразделения.

Думает наперед, а не просто «рубит бабло», пока получается конверсия.

Руководитель отдела продаж: с чего начать, основные рекомендации

Наверняка вы уже обсуждали это , но уточнение в этом случае будет нелишним. Повторно обсудите цели отдела, сроки их достижения, форму и частоту отчета перед руководством.Проследите основные денежные потоки предприятия.

Проведите собственный анализ продукта и сегмента, который его потребляет.

Зная, какие слои потребителей дают вам основную выручку, вы сможете наметить дальнейшую стратегию. Удобней всего здесь использовать ABС_XYZ анализ.

Отдел продажПросмотрите обязанности каждого из менеджеров. В идеале каждый сотрудник должен иметь и время, которое он должен им посвящать.

Чем точнее будет прописан каждый пункт, тем меньше недопонимания и вопросов может возникнуть в дальнейшем.Возьмите обратную связь от подчиненных.

Начальник отдела продаж

Первый занят непосредственно прибылью компании.

4. Постановка целей и распределение задач. Никаких размытых формулировок, только цифры, планы и пути достижения.

5. Контроль и оценка процесса работы и ее результатов. 6. Распределение стимулов, умение мотивировать. 7. Работа с жалобами. Как минимум — помогать менеджерам по продажам их анализировать для предотвращения повторения ситуации.

Как максимум, самостоятельно решать сложные конфликтные ситуации.

8. Обеспечивать прибыль. 9. Умение считать деньги.

Что должен знать и уметь руководитель отдела продаж?

Часто случается, что планы руководства чрезмерно завышены и не соответствуют текущей ситуации.

Однако даже в этой ситуации руководитель отдела продаж должен уметь выявить потенциал отдела, а также методы и способы, которыми он и команда подчиненных могут достигнуть плановых значений. Среди выделенных способов потребуется найти оптимальные и реализовать их на практике. Руководитель отдела продаж должен уметь мыслить стратегически, тактически, находить с подчиненными общий язык, мотивировать их на достижение общей цели, поддерживать и сплачивать командный дух, распределять обязанности наилучшим образом, а также контролировать текущие моменты и конечный результат.

Руководитель отдела продаж должен уметь разбираться в людях: видеть потенциал своих сотрудников, проводить , определять их слабые и сильные стороны, навыки, уровень обучаемости, клиентоориентированности, лояльности к компании, надежности и ответственности.

каким должен быть руководитель отдела продаж?

После короткого разговора поняла, что смысла во встрече нет и вот почему.У соискателя опыт работы с 2мя известными косметическими брендами.

3,5 года работал ведущим менеджером по продажам с одним брендом и 5 месяцев руководителем отдела продаж с другим брендом.Телефонный разговор начался с короткой презентации нашей компании; как то бодро кандидат воспринял информацию и решил блеснуть опытом в продажах.

И наверняка с продажами у него все ок. Но.На мой вопрос: какой основной функционал у руководителя продаж?

Он начал перечислять функционал продажника: вести переговоры, знать рынок, знать продукт и т.д.

Мне даже как то неловко стало продолжать разговор с абсолютно некомпетентным человеком, желающим получать 100 тысяч и при этом не представляющим на каких важных принципах строится управление отделом. Захотелось мне его приземлить на землю и все таки сдержалась — не мое это дело.Итак, 6

Функции руководителя отдела продаж

И не тушить пожар или допиливать план к 20 числам месяца, а четко анализировать ситуацию и выбирать правильную стратегию в своей зоне ответственности.

1. Осведомление компании о текущей ситуации на рынке

Не во всех фирмах есть отдел маркетинга.

При внимательном сборе и обработке данных возможно уберечь компанию от множества проблем.

Поэтому мониторить рынок нужно ежедневно, а полный анализ рынка проводить как минимум раз в месяц.

Сегодня хватает компаний, которые за адекватную стоимость проведут оценку рынка, узнают конкурентные преимущества Ваших конкурентов, пройдутся по офисам тайным покупателем.

И принесут Вам на блюдечке все данные по маркетинговому исследованию в графиках и с рекомендациями.

1. Промежуточный контроль и оценка результатов продаж компании

Всякий продукт, способ продаж и обстановка на рынке требуют анализа и оценки итога работы менеджера по продажам.

Всё, что нужно знать директору о начальнике отдела продаж.

В таком случае, лучший менеджер вполне может справиться с руководством отделом, потому что он сам работал в выстроенной системе и от него не требуется знаний для выстраивания процессов продаж.

Если же системы нет, продажи держатся на звездах, которые достигают успехов каждый сам своим методом и нет полноценной системы контроля менеджеров, то одной из компетенций начальника отдела продаж будет являться умение строить такие системы.

Требования к начальнику отдела продаж 1.1 Если нет выстроенной системы продаж: — 1. Умение выстраивать систему продаж.

Но не нужно полностью полагаться на то, что руководитель самостоятельно выстроит для Вашего бизнеса идеальную систему. Вам нужно участвовать в построении системы и контролировать не только конечный результат, но и каждый этап проектирования и построения эффективного отдела продаж. — 2. Знание эффективных систем конкурентов.