Правила эффективного общения в команде


Правила эффективного общения в команде

BusinessViews


Задачи лучше ставить с указанием приоритетности. Важность того или иного дела может быть не так очевидна для работника, который не владеет всей информацией.

В конце концов, определять приоритеты — ответственность руководителя. Не стоит давать ультимативных указаний.

Гораздо полезнее сформулировать проблему и спросить членов команды, как они видят решение. Даже если у лидера уже есть сценарий действий, взгляд со стороны может оказаться очень полезным. К тому же, такой подход поощряет инициативу, делает команду более сплоченной и повышает ответственность каждого участника — ведь человек чувствует себя причастным к принятию решений.

Задавать вопросы важно не только при планировании дел, но и анализируя результаты.

2.3. Поведение в команде

Нам не хоте­лось терять хорошего специалиста, и мы вернулись с ним к прежней схе­ме работы».

Слушать команду нужно внимательно и с искренним интересом. Приглашайте коллег к дискуссии. Пусть они почувствуют себя — и станут! — полноправными участниками процесса, а не зрителями.

Инна Сухарева, генеральный директор, компания «Планета Образования» Оценивая различные варианты поведения членов команды, можно выделить три принципиально различных типа поведения: поведение, направленное на задачу; поведение, направленное на отношения; эго-поведение (некомандное поведение). Каждый тип поведения имеет свои характеристики (табл.
4). При этом склонность каждого из членов команды к тому или иному типу поведения будет в конечном итоге способство­вать или, наоборот, мешать совместной продуктивной работе.

Таблица 4 – Типы поведения в команде Поведение, направленное на задачу Поведение, направленное на отношения Эго-поведение (некомандное поведение) • Привлечение к взаимодейст­вию• Предоставление информации• Поиск точек зрения• Разъяснения• Подведение итогов • Согласование• Способность идти на компромисс• Оказание помощи• Курирование• Моральная поддержка • Создание трудностей•Тенденция бросать начатое дело• Доминирование• Проявление агрессивности• Тенденция осуждать Бизнес-команды достаточно часто обновляются.

Навыки коммуникации. Правила эффективного общения.

Корпоративный тренинг

системам О тренере: позитивный, эмоциональный, интересный рассказчик и инструктор О тренинге: интересный, увлекательный, познавательный Наиболее полезные темы: типы поведения во взамодействии Наталья Овсянкина Аналитик фин. отдела О тренере: профессионально, только по существу, ответ на все вопросы.

Теория-доступно О тренинге: формат- ОК, разнообразен, достаточно практики Наиболее полезные темы: конфликты, управление манипуляцией Андрей Грошов IS — специалист О тренере: прекрасный профессиональный тренер, доступно излагает свой предмет О тренинге: интересно и подковано, много нового было рассказано Наиболее полезные темы: управление конфликтами (как в них действовать), манипуляция Оксана Бойкова О тренере: мне очень понравился тренер.

Тренер создал очень позитивную атмосферу О тренинге: я очень рада, что мне предоставили возможность пройти данный тренинг, пообщаться и узнать чуть лучше своих коллег

Общение в команде – каким оно должно быть

В то же время вы можете общаться с членами команды на неофициальном уровне и индивидуально. Если периодически вы будете приходить на рабочие места, чтобы просто поболтать с членами команды, если будете разговаривать с ними во время обеденных перерывов или чаепитий, то узнаете очень много полезного о реальном состоянии дел и настроениях в команде.

Неофициальное общение позволит вам распознать проблемы на самом раннем этапе, направить людей на их конструктивное решение и выявить вопросы, требующие срочного рассмотрения на официальном совещании.

Учтите, во время неофициального общения вам надо больше слушать, чем говорить. Очень важно то, что такое поведение делает вас доступнее и ближе для всех членов команды, а это — ключевое условие для эффективного руководства командой. Иногда вам кажется, что проблемы обрушиваются на вас как водопад, что вы не сможете с ними справиться, и вашу команду охватят конфликты и хаос.

На пути к удачному проекту: 11 советов для эффективного общения с клиентом и командой

Однажды в компании проходил такой эксперимент: каждый менеджер рисовал образ, с которым он ассоциирует свою профессию.

Для меня эффективный менеджер — это Ганеша, индуистский бог благополучия и мудрости.

У него голова слона и множество рук — длинным хоботом менеджер-Ганеша учует риски, большими ушами услышит команду и клиента, десятками рук разрулит любую ситуацию. Божественное просветление должен в обязательном порядке обрести каждый менеджер.

Без него страдает коммуникация, и, как следствие, страдает выполнение задач. В этой статье я дам несколько советов из собственного опыта, а вам предлагаю поделиться своими в комментариях.

Первое, что нужно сделать на пути к успешной коммуникации — научиться разговаривать. Разговоры — это то, из чего состоит работа менеджера.

Посторонние мысли и внутренние диалоги будут мешать слушать и слышать собеседника, сбивать с цели разговора.

Правила эффективного общения с разными людьми

Только улыбка должна быть искренней и доброжелательной.

При общении с малоприятными личностями, нужно находить у них положительные черты. Что бы расположить человека к себе, нужно быть к нему доброжелательным. Время, проведенное на работе, составляет большую часть жизни каждого человека, поэтому очень важно общение в коллективе. При общении с коллегой нужно смотреть в глаза и не закрывать лицо.
Нельзя внедряться в личное пространство окружающих.

Нужно находиться на расстоянии не меньше метра от собеседника. Если между коллегами нет дружеских отношений, то прикосновения запрещены.

Во время спора оскорбление оппонента недопустимо.

Высказывания должны быть аргументированными. Не стоит в коллективе обсуждать личную жизнь, осуждать руководство и коллег. Все данные обещания необходимо выполнять. А вот с человеком, который подвел коллектив лучше поговорить открыто, но деликатно, что бы выяснить причины и сделать дальнейшие выводы об общении с ним.

Правильно выстроенные отношения с руководителем залог успешной карьеры.

Эффективные коммуникации в команде

Обучайте сотрудников быть открытыми и готовыми подстраивать свое поведение и стиль коммуникации под других. Моделируйте различные техники коммуникации, основанные на взаимном уважении, чтобы персонал мог учиться с их помощью, и в случае возникновения конфликта или недоразумения – иметь возможность быстро и корректно его урегулировать.

2. ПООЩРЯЙТЕ В НУЖНЫЙ МОМЕНТ.

Правильный выбор момента – ключ к эффективной коммуникации.

Почему? Исследование, опубликованное в апреле 2014-го в журнале «Наука психологии» определило, что чем дольше задерживаются поощрения, тем больше они обесцениваются.

Если поощрение сотрудника не происходит вовремя, оно может потом не иметь такого сильного влияния. Если сотрудники получают обратную связь по поводу своих просьб слишком поздно, эта обратная связь может уже быть не актуальна и изменения, в которых нуждался коллектив, могут уже быть бесполезными.

Побуждайте сотрудников сразу же признавать заслуги и награждать друг друга и предоставьте им для этого необходимые инструменты и ресурсы.

3.

Правила Эффективного Общения

Поэтому обращаясь к человеку по имени, мы уделяем ему максимальное внимание, поскольку он твердо может быть уверен, что мы говорим именно о НЕМ. Тем самым мы подчеркиваем его значимость.Правило 4.

Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.Не зря Бог наделил человека двумя ушами и одним ртом. Умение внимательно слушать является одним из самых мощных инструментов в завоевании друзей. Задавая вопросы, на темы, что приятны собеседнику, он получит удовольствие от ответа на них, а вы друга.Правило 5.

Говорите о том, что интересует вашего собеседника.Добровольно человек общается только с теми людьми, кто ему интересен. Вряд ли кто-то будет слушать информацию, которая ему непонятна, либо скучна.Правило 6.

Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.Шестое правило является самым важным из списка. Людям на самом деле не много надо.

Просто им нужно знать, что они нужны.

9 правил эффективной деловой коммуникации

И в деле их развития могут помочь следующие простые правила. 1 Эффективная коммуникация – не манипулирование собеседником для достижения ваших целей, а взаимовыгодное общение, в результате которого обе стороны что-то приобретают.

Без доверия общение никогда не будет эффективным. При стремлении же к нему, своеобразной заповедью для вас должно стать создание такой атмосферы взаимоотношений, при которой человек будет вам верить.

Никаких двузначностей, недоговоренности, обмана и лжи – все должно быть просто и честно. 2 В бизнесе существует теория, которая в образном виде утверждает, что с сотрудниками нужно оставаться «на расстоянии вытянутой руки».

Но сегодня она все чаще подвергается сомнению.

Дистанция, конечно же, должна быть, но всегда ли? Люди ценят, когда в разговоре с ними обсуждают не только общие темы, например, работу, но и когда искренне интересуются другими делами.

+ +