Назад

Составить претензию возврат денег за товар образец


Составить претензию возврат денег за товар образец

Претензия о возврате денежных средств


Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств. Гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет особых требований к содержанию данного документа, однако, как показывает судебная практика, претензия должна отличаться:

  1. соблюдением делового стиля написания;
  2. отсутствием грамматических ошибок.
  3. четкостью и лаконичностью изложения выдвигаемых требований;

Документ составляется в письменной форме на листках бумаги формата А4. Может быть исполнен как рукописным, так и машинописным текстом.

Важно! Структуру документа юристы рекомендуют соблюдать точно такую же, как и содержание искового заявления, к которому ГПК Российской Федерации предъявляет особые требования:

  1. в правой верхней части листа необходимо указать полное наименование юридического лица, в адрес которого направляется документ.

Образец претензии на возврат или обмен товара

К ним относятся:

  1. название и адрес магазина;
  2. полностью ФИО и адрес проживания заявителя (для ведения переписки), а также контактный телефон;
  3. изложение сути проблемы (найден производственный брак, поломка товара и пр.);
  4. краткое описание ситуации (когда и какой товар был куплен);
  5. требование предоставить аналогичное изделие на подмену – предъявляется при необходимости (обычно относится к мобильным телефонам и электронным гаджетам).
  6. предложение разрешить ситуацию (заменить товар, отремонтировать, вернуть деньги);

Образцы бланков для скачивания Предлагаем скачать следующие варианты бланков:

  1. Образец претензии со ссылками на статьи законодательства.
  2. Стандартный образец претензии на возврат

Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой).

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца.

Шаг второй – направляемся в магазин Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию.

Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.
Кроме того, если потребитель и продавец не придут к компромиссу, потерпевший вправе обратиться в суд. Однако по делам о защите прав потребителей закон требует соблюдения претензионного порядка (п.

Рекомендуем прочесть:  Как отрабатывают исправительные работы административного права нарушения

2 ст. 452 ГК РФ). То есть к исковому заявлению истец должен приложить доказательства того, что ответчику была направлена претензия и предложен вариант решения спора в досудебном порядке. В противном случае исковое заявление рассмотрено не будет (ст. 135 ГПК РФ).

Претензия на возврат денег за товар образец

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия магазину: как защитить свои права потребителю

Если обстоятельства чем-либо осложнены или при предварительном разговоре с продавцом вам дали понять, что навстречу вам не пойдут, имеет смысл безотлагательно проконсультироваться с квалифицированным юристом.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Этот шаг поможет вам сориентироваться в правильном направлении, максимально подготовиться и выдвинуть все требования, на которые вы имеете право. В соответствии с 18-й статьей Федерального закона «О защите прав потребителей», при подаче претензии магазину покупатель может требовать:

  1. Обмен приобретённой вещи на аналогичную вещь той же марки или другой с перерасчётом цены;
  2. Возврат товара обратно с получением всей уплаченной за него денежной суммы;
  3. Снижения стоимости соразмерно выявленному недостатку;
  4. Безвозмездного сервисного ремонта.

При

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи). Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Рекомендуем прочесть:  Маркировка фар под лед лампы

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное

Образец претензии на возврат денег за товар

Поэтому, в большинстве случаев, ищут образец претензии лишь те потребители, которые потратили на покупку действительно большую сумму.В этой статье мы попытаемся показать, насколько быстро и легко с помощью образца можно оформить претензию, вне зависимости от стоимости или параметров товара.Какие проблемы можно решить с помощью образца претензии на возврат денег:

  • Продукт оказался ненужным или неподходящим по личным требованиям.
  • Продукт просрочен (к примеру, нарушен срок годности пищевых изделий).
  • Купленный товар не соответствует ожидаемым нормам качества.
  • У товара был обнаружен дефект (независимо от того, влияет ли данный изъян на его работу или нет).

Но необходимо знать, что согласно Постановлению РФ от 19.01.1998 №55 (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579) некоторые группы изделий нельзя вернуть или обменять.

А это значит, что требование

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.
Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте. Шансы на оперативное

Претензия на возврат денежных средств: образцы претензий на некачественный товар, за услугу, за авиабилет и другое

Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст.

25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

+ +